{"id":2060,"date":"2026-07-23T07:44:54","date_gmt":"2026-07-23T07:44:54","guid":{"rendered":"https:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/?p=2060"},"modified":"2026-08-20T06:28:44","modified_gmt":"2026-08-20T06:28:44","slug":"hasil-survey-kepuasan-masyarakat-semester-i-tahun-2026","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/?p=2060","title":{"rendered":"HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER I TAHUN 2026"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"678\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/7.-a.T-Publikasi-Hasil-SKM-678x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2061\" style=\"aspect-ratio:0.6621194781414511;width:519px;height:auto\" srcset=\"http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/7.-a.T-Publikasi-Hasil-SKM-678x1024.png 678w, http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/7.-a.T-Publikasi-Hasil-SKM-199x300.png 199w, http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/7.-a.T-Publikasi-Hasil-SKM-768x1160.png 768w, http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/7.-a.T-Publikasi-Hasil-SKM.png 894w\" sizes=\"auto, (max-width: 678px) 100vw, 678px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Tanjung Jabung Barat telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan perpustakaan selama periode Januari\u2013Juni 2026. Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Berdasarkan hasil survei yang melibatkan <strong>273 responden<\/strong>, diperoleh <strong>Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 85,28<\/strong> (skala 0\u2013100). Nilai tersebut menempatkan kualitas pelayanan perpustakaan pada <strong>Kategori A (Sangat Baik)<\/strong> sesuai dengan pedoman Survei Kepuasan Masyarakat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Penilaian terhadap sembilan unsur pelayanan menunjukkan bahwa seluruh unsur memperoleh predikat <strong>Mutu A (Sangat Baik)<\/strong> dengan nilai konversi berkisar antara <strong>82,8 hingga 98,4<\/strong>. Unsur dengan nilai tertinggi adalah <strong>Biaya\/Tarif Pelayanan<\/strong> yang memperoleh nilai <strong>98,4<\/strong>, mencerminkan apresiasi masyarakat terhadap layanan perpustakaan yang diberikan secara <strong>gratis<\/strong>, sebagaimana diakui oleh <strong>258 responden atau 94,5%<\/strong> dari total responden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selain itu, unsur <strong>Perilaku Pelaksana<\/strong> memperoleh nilai <strong>85,7<\/strong>, diikuti <strong>Prosedur Pelayanan<\/strong> dengan nilai <strong>84,6<\/strong>, serta <strong>Sarana dan Prasarana<\/strong> sebesar <strong>83,8<\/strong>. Sementara itu, unsur <strong>Persyaratan Pelayanan<\/strong>, <strong>Kompetensi Pelaksana<\/strong>, <strong>Waktu Pelayanan<\/strong>, <strong>Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan<\/strong>, dan <strong>Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan<\/strong> juga menunjukkan capaian yang sangat baik dengan nilai di atas 82.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hasil survei ini menunjukkan bahwa masyarakat atau pemustaka secara umum merasa <strong>sangat puas<\/strong> terhadap pelayanan yang diberikan oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Tanjung Jabung Barat. Capaian ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan sekaligus melakukan berbagai inovasi dan penyempurnaan guna memenuhi harapan masyarakat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Tanjung Jabung Barat mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat. Masukan dan penilaian yang diberikan menjadi landasan penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Tanjung Jabung Barat telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[79],"tags":[],"class_list":["post-2060","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-publikasi-2"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2060"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2060\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2063,"href":"http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2060\/revisions\/2063"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2060"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/dispursip.tanjabbarkab.go.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}